Termos e Condições

FunnelPilot é a designação comercial utilizada por:

Rui Azevedo — Empresário em Nome Individual
Albufeira, Faro, Portugal
Email: geral@funnelpilot.pt

Os dados fiscais completos são fornecidos em sede de contratação.

A FunnelPilot presta serviços de aquisição de pacientes para clínicas, nomeadamente:

• Estratégia e gestão de campanhas de publicidade paga (Meta e Google)
• Criação de criativos e textos publicitários
• Construção de páginas de captação e formulários de qualificação
• Configuração e gestão de CRM
• Automações de seguimento por WhatsApp, SMS e email
• Lembretes de consulta e recuperação de planos de tratamento
• Guiões de atendimento para equipas de receção
• Relatórios de desempenho e reuniões de análise

O âmbito concreto de cada projeto é definido em proposta e contrato próprios, que prevalecem sobre estes termos em caso de divergência.

O site destina-se a divulgar os nossos serviços e a permitir o contacto de potenciais clientes.

Ao utilizar este site, compromete-se a:

• Fornecer informação verdadeira e atualizada no formulário
• Não utilizar o site para fins ilícitos ou não autorizados
• Não tentar aceder a áreas restritas, comprometer a segurança ou interferir com o funcionamento do site
• Não recolher dados de forma automatizada sem autorização escrita

Reservamo-nos o direito de recusar ou suspender o acesso a quem viole estes termos.

A submissão do formulário constitui um pedido de contacto e não gera qualquer obrigação contratual para nenhuma das partes.

A FunnelPilot reserva-se o direito de não dar seguimento a pedidos que não correspondam ao perfil de cliente com que trabalha, comunicando-o de forma clara.

O tratamento dos dados submetidos rege-se pela nossa Política de Privacidade.

A FunnelPilot trabalha com um número limitado de clínicas por zona de influência, de forma a não colocar clientes próprios em concorrência direta em leilões de publicidade.

A atribuição de exclusividade é definida caso a caso em contrato, com delimitação geográfica expressa, e vigora enquanto a relação contratual se mantiver ativa e o cliente cumprir as obrigações acordadas.

O investimento em publicidade não está incluído nos honorários da FunnelPilot.

• É pago diretamente pelo cliente às plataformas (Meta, Google)
• As contas de anúncios são criadas em nome do cliente, que é o seu titular
• O cliente é responsável pelo meio de pagamento associado
• A FunnelPilot atua como parceira com acesso de gestão, nunca como titular

Salvo acordo escrito em contrário, o cliente é e permanece titular de:

• Contas de anúncios, páginas e pixéis criados em seu nome
• Base de dados de contactos e histórico de comunicações
• Conteúdos e materiais produzidos especificamente para a sua clínica

Em caso de cessação da relação, o cliente mantém o acesso a estes ativos.

A FunnelPilot conserva a propriedade das suas metodologias, modelos, estruturas de automação e ferramentas próprias, que não são transmitidas com o serviço.

A FunnelPilot compromete-se a prestar os seus serviços com diligência e competência profissional.

Não garantimos resultados específicos em número de contactos, marcações ou tratamentos aceites. O resultado de campanhas de publicidade depende de fatores fora do nosso controlo exclusivo, designadamente:

• Capacidade de resposta e organização interna da clínica
• Rapidez no contacto a pacientes interessados
• Existência de planos de pagamento ou financiamento
• Disponibilidade de agenda para consultas de avaliação
• Preços praticados e concorrência na zona
• Alterações de políticas, algoritmos ou custos das plataformas de publicidade

Antes de iniciar qualquer projeto, indicamos com clareza as condições que consideramos necessárias ao sucesso. Se a clínica não as reunir, informamos previamente.

A responsabilidade da FunnelPilot limita-se, em qualquer caso, ao valor dos honorários efetivamente pagos pelo cliente nos três meses anteriores ao facto gerador, salvo em caso de dolo ou negligência grosseira.

A duração e as condições de cessação são estabelecidas em contrato próprio.

Qualquer das partes pode denunciar o contrato mediante aviso prévio escrito de 30 dias, sem prejuízo do pagamento dos serviços já prestados.

Em caso de cessação, a FunnelPilot compromete-se a transferir os acessos e a colaborar na transição durante um período razoável.

Ambas as partes se obrigam a manter confidencial toda a informação comercial, financeira, técnica ou estratégica a que tenham acesso no âmbito da relação, não a divulgando a terceiros sem autorização escrita.

Esta obrigação mantém-se por 3 anos após o termo da relação contratual.

A FunnelPilot pode identificar o cliente como referência comercial e utilizar resultados agregados como caso de estudo, apenas mediante autorização escrita prévia.

Todo o conteúdo deste site — textos, imagens, logótipos, estrutura e código — é propriedade da FunnelPilot ou de terceiros que autorizaram a sua utilização, e está protegido por direitos de autor.

É proibida a reprodução, distribuição ou modificação sem autorização escrita prévia.

Este site pode conter ligações para sites externos. A FunnelPilot não controla nem se responsabiliza pelos conteúdos, políticas ou práticas desses sites.

A FunnelPilot pode alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

Alterações que afetem contratos em curso serão comunicadas por escrito ao cliente.

Estes termos regem-se pela lei portuguesa.

Para a resolução de qualquer litígio, as partes procurarão primeiro uma solução por acordo. Não sendo possível, é competente o foro da comarca de Faro, com expressa renúncia a qualquer outro.

Nos termos da legislação de defesa do consumidor, quando aplicável, o consumidor pode recorrer a entidades de resolução alternativa de litígios. Informação disponível em www.consumidor.gov.pt.

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